Faq – Domande Frequenti 2018-04-05T23:49:21+00:00

GESTIONE ACCOUNT

Su www.gdpr-one-solution.com puoi pagare con PayPal, Carta di Credito o bonifico bancario.

PAGAMENTO CON PAYPAL O CARTA DI CREDITO

Per acquisti saldati attraverso la modalità di pagamento PayPal o Carta di Credito a conclusione dell’ordine il Cliente verrà indirizzato alla pagina di login di PayPal. Se non si dispone di un accesso PayPal, è comunque possibile effettuare l’acquisto con carta di credito, senza necessità di registrarsi in PayPal. Utilizzando questa modalità di pagamento, l’invio del codice univoco di licenza è pressoché contestuale alla conferma del pagamento comunque entro le 24 ore.

In nessun momento della procedura di acquisto WSS Italia Srl (in qualità di rivenditore) è in grado di conoscere le informazioni relative al conto/account PayPal del Cliente e alla carta di credito ad esso collegata. Non essendoci trasmissione di dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di WSS Italia Srl contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un’email di conferma da PayPal.

PAGAMENTO CON BONIFICO BANCARIO

Per acquisti saldati con bonifico bancario è importante inserire il codice ordine come causale del pagamento. Quando il pagamento è effettuato tramite bonifico bancario la lavorazione dell’ordine ha inizio dopo aver ricevuto il versamento sul nostro conto corrente. Questa operazione solitamente ritarda la ricezione del codice di licenza univoco di 2-5 giorni lavorativi dalla data di acquisto a seconda del proprio Istituto bancario.

Dall’homepage del sito www.gdpr-one-solution.com, cliccando sul bottone Area Riservata in alto a destra. Dopo aver effettuato l’accesso, puoi:

  • scaricare il manuale d’uso
  • scegliere e cambiare la versione del programma
  • consultare le fatture, vecchie e nuove
  • modificare i tuoi dati personali e di fatturazione
  • scaricare eventuali aggiornamenti software disponibili

All’acquisto del software ti verrà richiesto di registrarti all’Area Riservata. In seguito potrai cambiare i tuoi dati di accesso in qualsiasi momento.

Qualora non abbia ricevuto la mail contente il codice di licenza univoco si prega di scrivere a support@gdpr-one-solution.com in modo poterti fornire l’assistenza adeguata.

Dalla homepage del sito www.gdpr-one-solution.com clicca su Area Riservata. 

Una volta dentro alla pagina di autenticazione, clicca su Forgot your password? potrai recuperare le credenziali inserendo il tuo indirizzo email o la tua username e riceverai un’email con un link per la creazione di una nuova password.

LICENZA SOFTWARE

Su Windows 7,8,10 e Windows server 2008 R2, 2012, 2016.

Una volta accettate le condizioni d’uso della licenza e completato il pagamento, riceverai via mail, all’indirizzo di posta elettronica indicato, un link contenente il tuo codice di licenza univoco.

1) DOWNLOAD

Come si effettua il download?
Accedi alla tua Area riservata e clicca sul bottone Area Personale sotto al tuo nome. All’interno dell’area personale è presente la voce Download. Li troverai il tool da scaricare.

Quanto tempo richiede il download?
Il tempo del download è di circa tre minuti.

Quanto spazio su disco richiede?
Circa 200 MB.

Cosa si deve fare in caso di problemi con il download?
Se si usano applicazioni come il blocco dei popup e firewall, potrebbe essere necessario disabilitarle. Verificare se nel sistema sono presenti i programmi seguenti e disabilitarli, senza dimenticare di riattivarli al termine: firewall, programmi antivirus, programmi di monitoraggio dei download, screen saver. Qualora serva assistenza per disabilitare i prodotti elencati, contattare il supporto tecnico del produttore.

Cosa fare se il download si arresta prima del completamento?
In caso di blocco durante il download, è consigliabile riconnettersi a internet e riprovare il download.

2) INSTALLAZIONE

Come posso attivare una licenza GDPR One?
Una volta ultimato il download, per attivare una licenza GDPR One è necessario immettere il tuo codice di licenza univoco, sia che tu l’abbia ricevuto via email, sia che tu l’abbia ricevuto in altra modalità, all’interno della finestra che ti appare inizialmente (se non hai ricevuto la mail, si prega di scrivere a support@gdpr-one-solution.com in modo poterti fornire l’assistenza adeguata.).

Una volta inserito il codice di attivazione, cosa faccio?
Dopo aver inserito il tuo codice di attivazione, ti apparirà l’interfaccia del prodotto da cui è possibile dare i comandi al software GDPR One. Sull’interfaccia, selezionare l’icona corrispondente all’azione desiderata. Per una descrizione dettagliata dei comandi e delle varie funzioni devi fare riferimento al manuale d’uso consultabile nella tua Area Riservata.

L’icona  ti permette di accedere ai dati identificativi della licenza: numero di licenza, data di attivazione e di scadenza e il tuo indirizzo email. Selezionando l’opzione ‘Verificare lo stato della licenza’, ti apparirà una finestra in grado di offrirti un aggiornamento riguardante la durata della tua licenza.

Partendo dall’interfaccia iniziale , seleziona l’icona  e accedi a una schermata che ti informa dello stato del tuo sistema, ovvero ti fa sapere in tempo reale se il tuo dispositivo è protetto oppure no. In caso di mancanza di protezione parziale o totale, il programma ti segnala con un bollino rosso l’eventuale mancanza di anti-virus, anti-malware e firewall, avvertendoti quando il funzionamento degli stessi è compromesso.

ASSISTENZA

Nel caso in cui hai una domanda diversa da quelle contenute nelle FAQ, contatta l’assistenza. Puoi farlo direttamente dall’interfaccia di GDPR One cliccando sull’icona   oppure scrivendo a: support@gdpr-one-solution.com.

Qual è il livello di protezione del tuo PC?

AVVIA una scansione GRATUITA ORA!